Augmented, Virtual
und Mixed Reality


T-Maintenance XR - Ihr Experte immer vor Ort

T-MAINTENANCE XR

Das Produkt „T-Maintenance XR“ ist ein Fernunterstützungssystem, welches der Herausforderung begegnet, dass eine hohe Komplexität von zu wartenden Systemen von wenig Personal mit den notwendigen und spezialisierten Kenntnissen zu betreuen ist. 

Ziele sind es: 

  • Den Stillstand der Systeme zu reduzieren 
  • Expertenwissen schnell und problemlos auszutauschen und 
  • Unnötige Kosten, wie z.B. durch Reisen, zu vermeiden. 

Techniker vor Ort werden schnell und kostengünstig durch Experten aus der Ferne unterstützt. Dabei kommen auf dem Kopf zu tragenden, visuellen Ausgabegeräten (Head-Mounted-Displays (HMDs) für Mixed-Reality wie z.B. Microsoft HoloLens 2) für beidhändige Wartung mit auditiver und visueller Unterstützung durch Experten zum Einsatz. Eine Kamera mit fern-steuerbarer Fokussier- und Zoomfunktion gibt den Gesamt-Überblick über das vorliegende Szenario.  

SO FUNKTIONIERT UNSER SYSTEM

Eine Besonderheit ist der Mixed-Reality-Kollaborationsansatz bei der Durchführung der Wartung. Dabei wird über eine sichere Audio- / Video-Verbindung in Kombination mit Echtzeit-Interaktion und Dokumentenaustausch die Unterstützung von Vor-Ort-Technikern durch Remote-Experten ermöglicht. Der Ablauf kann wie folgt aussehen:

  1. Der Wartungstechniker ruft den Support-Desk an, um einen Experten anzufordern.
  2. Der Support-Desk organisiert eine Remote-Sitzung für den Wartungstechniker.
  3. Der Wartungstechniker nimmt über die XR-Anwendung auf HoloLens 2 an der Sitzung teil.
  4. Der Experte nimmt über eine Webanwendung an der Sitzung teil.
  5. Der Experte sieht die zu wartende Anlage aus Sicht des Technikers und kann per Audiokommunikation unterstützen. Weiterhin kann er Dokumente bereitstellen und Markierungen setzen.
  6. Der Wartungstechniker führt die Wartung durch die Hilfestellung des Experten erfolgreich durch und beendet die Sitzung.

HIGHLIGHTS AUF EINEN BLICK

Der modulare Aufbau des Produktes T-Maintenance XR ermöglicht kundenindividuelle und für die Anforderungen angepasste Ausprägung der Systeme. Im Vordergrund stehen dabei die Bedürfnisse des Kunden. Besonders hervorzuheben sind dabei folgende Aspekte:

  • Transportabel, autark einsetzbar und mit allem notwendigen Equipment ausgestattet und direkt am Einsatzort unter Nutzung der Kommunikationsverbindungen des Kunden oder optional mit Mobilfunk einsetzbar.
  • Sowohl in einer Cloud als auch On-Premise in einem Rechenzentrum beim Auftragnehmer oder Auftraggeber betreibbar. Bei Verwendung Microsoft HoloLens 2 ist die Lösung ohne Verbindung zu Microsoft Azure Cloud möglich. 
  • Aktuelle Version unterstützt vom BSI-zugelassene WLAN-Verbindung. Militärische Anforderungen an IT-Sicherheit und Geheimschutz in einem Regelbetrieb sind damit vollständig abgedeckt.
  • Mit sehr kurzer Einweisung leicht zu handhaben und sowohl technologisch als auch funktional zukunftssicher.
  • Feedback von Kunden und Nutzern fließt in die Produktentwicklung ein, sodass die Lösung kontinuierlich verbessert und um neue Funktionen ergänzt wird.